Text: KRISTINA
Apotek Hjärtat delar årligen ut olika priser till sina medarbetare. Årets Kundfokus delas ut till någon eller några som med idéer, driv eller genomförande visat stort engagemang att utveckla kundens resa och interaktion med Apotek Hjärtat, och på så sätt byggt på Hjärtats möjlighet att vara kundens förstahandsval, oavsett hur han eller hon väljer att handla. Det är medarbetarna som nominerar och i år gick utmärkelsen till Eva Bergström på Apotek Hjärtat Kvantum Hammarö.
Nomineringen lästes upp av vd Monica Magnusson och löd:
”Vår säljansvarig och hela regionens seniora SA, här har vi en som ALLTID sätter kunden i fokus och verkligen arbetar efter våra fyra sanningar. Hen coachar och inspirerar oss andra och bidrar med positiv energi i vårt arbete med kundfokus. Hon påminner en administrativ arbetsmyra (läs AC), när fokus hamnar fel.”
Eva förklarar att SA betyder säljansvarig och AC apotekschef.
– Jag är senior säljansvarig i Värmland och Örebro och coachar apotek och säljansvarig i egenvården, alltså den receptfria ytan, med målet att vi når våra mål i försäljning och kundbemötande, säger Eva.
Eva är dessutom säljansvarig på Apotek Hjärtat Kvantum Hammarö, och ansvarar för att de följer ut-seendet i hyllorna och kampanjytor, gör upp planer för att de ska nå sina försäljningsmål och mål i kund-bemötande.
– Jag blev så glad och överraskad över nomineringen, en vinst i sig! I en bransch med fokus på siffror och kvalitet känns det extra fint att uppmärksammas för att alltid sätta kunden först. Jag såg inte prisut-delningen, men när mobilen började plinga insåg jag att något hänt och möttes av gratulationer från chefer och kollegor. Att få pris för något jag bara gör och är känns meningsfullt. Jag ser kunderna och tycker om att ge bra service, ibland kanske jag är den enda de pratat med på länge. Jag är så tacksam för denna utmärkelse, och vi är ett bra gäng som gör varandra bra, ett teamwork, säger Eva.
